作業料金以外にかかる料金はありますか？
当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金はかかりません。
（有料駐車場を利用する場合、実費ご負担を事前に相談させて頂く場合がございます。）
作業料金の支払い方法は、どうなりますか？
作業が完了した事を確認していただき、当日現金でのお支払いとなります。
見積に来て頂くことは可能ですか？
はい。必要に応じて、無料で訪問見積をさせて頂きます。
作業当日までに、準備しておくことはありますか？
特にございません。もし必要な時は事前にご説明させて頂きます。
作業中に留守にしても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
ただし作業前と作業後は、スタッフからの説明もありますので立会いをお願いいたします。
どこまで、汚れが取れますか？
基材（素材）を傷めない範囲で、おそうじをさせて頂きます。汚れの取れ具合は、作業前後でしっかりご説明させて頂きます。
作業時間は、どのくらいかかりますか？
目安は次の通りです
・エアコン、家庭用壁掛け1台、90～120分程度
※お掃除機能付きエアコンは1台、2～4時間程度
・レンジフード、1台、2～3時間程度
・浴室、3～5時間程度
・トイレ、90～120分程度
水道や電気は使いますか？
事前にお客様にご説明をさせて頂き、使用させて頂きます。
車両の駐車スペースは、どうしたらよいですか？
お客様からのご指示のスペースに止めさせて頂きます。有料駐車場を利用する場合、実費ご負担を事前に相談させて頂く場合がございます。
子供がアレルギーを持っていますが、使用する洗剤は大丈夫ですか？
使用する洗剤の種類や成分については、ご案内できますのでお気軽にお問い合わせください。
ライフサポートサービス「まごころ」では、環境にも優しいエコ洗剤を使用しております。
土曜日、日曜日、祝日は問合せ可能ですか？
はい。対応も作業もいたしております。
日程変更・キャンセル・注意事項などを教えてください。
注意事項・お客様へのお願い
・電気、水道、ガスをお借りします。
・作業前にお掃除箇所の確認をいたします。
・清掃箇所の荷物は事前に移動をお願いします。
・作業の前後には必ず立会いをお願いします。
・事前に伺った内容と著しく異なる場合は、追加料金が生じる可能性があります。
・取り外しができない箇所や故障している場合などは、部分的な作業のみになる場合や作業を承れない場合があります。
・専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。
・研磨作業が必要なクリーニング作業の場合、設備に細かな傷がついてしまうことがあります。
・変質や染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。
・10年以上経過している設備については保障できない場合があります。
日程変更・キャンセルについて
予約成立後の変更・キャンセルは、作業の3日前まで承ります。
期限を過ぎてのキャンセルは、2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、当日は100%のキャンセル料が発生することがございますので、ご了承ください。
