大田区のハウスクリーニング　ライフサポートサービス「まごころ」

サービス提供時から論より証拠、結果がすべてと考え、ホームページ上では「サービス内容」「施工写真」「料金」などに力を入れ、因果応報、自社を含め他社批判をすれば必ず自分自身に帰ってくると思い、なるべく他社批判になりそうな文面は記載しない様に気をつけてきました。なぜなら、あっ！この業者さん良いなと思ってもホームページを読み進めていくと、あ～残念と思う業者さんがとても多いということです。「自分に自信がある」「お客様のため」「仕事を取るため」など色々な理由があります。「自分自身のため」「従業員・家族を守るため」とか…一つ思うことは、「お客様はバカではありません」、自分自身が気がついていること・感じていることは皆が気がついています。いつも「正しい心を持ち」、「毎日のごはんが美味しい！」と思える・感じる、仕事をして行きたいものです。

※下記に記載しています文面は、他社批判ではなく、もちろん当社も含めました清掃業を営む者すべてを対象にしたものです。

「サービス内容など、ものの考え方について」

浴室には、窓・換気扇・鏡が「ある」「ない」、バスタブ側面の蓋が「開く」「開かない」で浴槽下が「洗える」「洗えない」、エプロンがなくても浴槽下が洗浄できるタイプもあり、各家庭で違いがあります。弊社は、お客様が分かりやすい様に、「いったい総額でいくら掛かるの？」とならないようにオプション作業を極力作らない、作業をしたものだけその対価としてお金を頂くというシンプルな考え方が基本ベースにあります。エアコン室外機の簡易洗浄・分解洗浄などは当社の場合依頼を頂きましたお客様には室外機も洗浄する意味はありますが、健康には直結しないことをお伝えして、お受けしたお客様には分解洗浄をお勧めしています。簡易洗浄では内部をしっかり洗えないからです。ではなぜ簡易洗浄がメニューにあるのかは、現場によって分解ができない、外側からでも洗浄した方がよい環境に設置してある、お客様が外側からだけでもクリーニングしてほしいなどがあるからです。現場で見てクリーニングの必要性がない場合には、今回は作業を見送りしませんか？とお話することもあります。ベランダクリーニングの時などはついでなので簡易洗浄なら無料で洗浄します。エアコンの除菌・消臭・抗菌無料については、各家庭で生活環境やエアコンの使用頻度が違うのに防カビ効果が半年、1年となぜ言えるのでしょうか？あくまで私個人の見解ですが「もって3ヶ月くらいと考えた方がよい」「やらないよりはやった方がもちろんいい」「ダメなものではないが、過大評価は禁物」などと考えていますのでお金は頂きません。エアコン清掃サービスにお付けしますよということです。※弊社の除菌・消臭・抗菌サービスが低品質と言うわけではございません（^^）すべての業者さんの物が対象です。

「料金・価格など、ものの考え方について」

浴室クリーニング税込み16,000円、エプロン内ブラシの届く範囲で洗浄と浴室クリーニング税込み12,000円、エプロン内高圧洗浄4,000円合計金額はどちらも同額です。金額・サービスを見てあなたならどちらを選びますか。私なら後者です。なぜならブラシの届く範囲で洗浄は備え付けシャワーの圧力で洗浄します。シャワーへッドも大きいので浴槽下には直接シャワーを当てることができません。高圧洗浄機のガンも浴槽下入り口側から反対側の壁までは届きませんが、ガンのへッドが入るので仕上がりが違くなります。次回、エプロン内をやらずに基本の浴室クリーニングだけなら次回は12,000円です。もっといえば、浴槽下が洗えないタイプの浴室でも前者は16,000円です。鏡のウロコ落としが込みの料金なのか別料金なのか。換気扇は簡易洗浄（外見とフィルター）はどの業者さんも基本作業項目に入ると思いますが、換気扇の分解洗浄は別で、中にはファンを外さず掃除機を当ててブラッシングをする業者さんもいらっしゃる見たいですがこれではやらないよりはましですが、ファンを外した奥に換気口があるのでそこを確認・清掃しないと換気機能が回復したとは言えません。「浴室の換気機能回復」「クリーニング」はカビが生えるなどお客様が思う以上に大切な項目（健康面）の一つなので、一度信頼のおける業者さんにクリーニングしてもらえばエアコンと違い、汚れはしますがどんなに使っても1年に1回などする必要はないと思います。次に2年後なのか3年後なのか、はたまた5年後なのかお客様でも確認が出来ますので、機会がありました時にお教えいたします。作業する前に今回換気扇の掃除をする必要性があるのかお客様といっしょに確認をしますので安心してください。次回にしましょうとなったお客様もたくさんいらっしゃいます。浴室の広さ、換気扇の大きさなどで料金が異なる場合がありますが、当社は、余程の広さ、大きさでなければ同額料金です。作業を始める前に必ず料金のお話と確認をいたします。当日、見てお話してキャンセルになってもキャンセル料は頂きません。電話で依頼を受ける際に、迷われていたりした場合に、今決めずにいっしょにしっかり確認して決めませんか、キャンセルでも構いませんのでとお伝えします。この辺で読まれている方もお疲れだと思いますので、話を変えて消費税表記のお話です。私個人がおかしいのか、消費税込みの金額表示が親切というより、税抜き表記で後から税込み請求だと損をした気になる、価格のマジックにあった気がする（^^」、こずるい業者の気がするなど感じてしまうので、当社はお客様がわかりやすいように、当ホームページ上の金額表示はすべて消費税込みの金額「総額表示」となっております。直球、マッコウ勝負です！？この方が毎日ごはんが美味しく感じませんか？

「料金が安いと悪いサービスが多いのか」「高い料金だと良いサービスが多いのか」安かろう悪かろう、良くとれば「企業努力」「お客様より」など、悪く取れば「薄利多売、働く人の過酷な労働環境と低賃金でモチベーションの低下」➡「良い人材の確保・維持が困難」➡「作業員・作業の質の低下」➡「お客様からのクレーム」と負の連鎖などが考えられます。色々あります！どの業者さんの書かれていることもすべてではありませんが正しい事が書かれている方が多い気がいたします。ただ、物事をシンプルに考えて、本当にあればの話ですが、安心・安全・丁寧・高品質・低価格のサービスに近ければ近い業者さんを見つける事が重要です。お客様各家庭の諸事情もいろいろ、業者さん側の諸事情もいろいろ、お客様よりに物事を考えて行くのか、自社・自分よりに物事を考えて仕事をして行くのかで進む方向性が違ってきます。お客様と作業をする者が互いに真に喜ぶ、喜べるサービスを提供することが大前提の話ですが、当社は安心・安全・丁寧・高品質・低価格、ここを目指して毎日精進して行きたいと思っております。

「業者選びなど、ものの考え方について」

結論からいいますと、実際にサービスを受けて見ないと「良い」「悪い」はわかりません。どんなにりっぱなことが記載されているホームページでも最終的には人と人とのやり取りになりますので、少なからず相性等もありますでしょう。疑ってしまえば限がありませんが、例えば食料品など買われる方の物の考え方などで「気にしない」「国内産に限る」国内産で産地にもこだわるなど、人それぞれだと思います。ここで国内産産地にもこだわる場合、価格が高くなると思います。高いし産地も自分で吟味して決めたので安心。果たしてそうでしょうか？「本当に無農薬ですか」「産地偽装ではありませんか」「実際に生産工程を確認されましたか」など疑えば限がありません。ハウスクリーニングでも同じことが言えます。業者さんによって使用するエコ洗剤の種類はまちまちですが、生産者でない限りエコ洗剤の成分が50％なのか99%なのか本当の所はわかりません。洗剤メーカー・生産者を信用するしかありません。実際エコ洗剤の定義はなく、極端な話水99%エコ洗剤成分1%でもエコ洗剤なのです。私個人的には100％という言葉を余り使わないようにしています。なぜか嘘をついているような気になるからです。物の例えで100％愛してるなどは良いと思います（^^）少し話はそれてしまいましたが、「大手の業者さんが安心なのか」「中小の業者さんなのか」「個人店の方なのか」どの仕事・業種でも同業者でないと見抜けないことも沢山あります。最後はお客様の感です。無責任と思わないでくださいね。